Le détenteur et l'usager de la carte de client MuchoMas doit connaître et accepter les conditions de vente et d'utilisation suivantes:

Caractéristiques de la carte de Club Tourypeople: MuchoMas

La carte MuchoMas appartient a Turyvoz SL, dorénavant Tourypeople (centrale de réservation hôtelière et de services de loisirs) et on peut l’obtenir par la distribution autorisée à cet effet.

1.     Pour être active, la carte MuchoMas devra être chargée  de points (unités échangeables) dont le prix est de 1 euro pour 10 points. La recharge minimum sera de 50 euros.

          La carte MuchoMas est numérotée et intransférable.

2.     La carte MuchoMas est exempte de frais de gestion. Elle a une limite de validité de 18 mois.

3.     TouryPeople, operateur touristique (Certification CICMA 1717), crée des accords offrant des avantages spéciaux avec différents  fournisseurs de services hôteliers, centres de loisirs, location de voiture, forfaits de vacances, opérateurs de vols, etc.

4.     Avec  la consommation de leurs points, les adhérents de MuchoMas pourront accéder, en exclusivité, à la gestion et aux réservations des produits, ainsi qu’aux avantages et réductions spéciales convenus  avec les différents fournisseurs.

5.     TouryPeople  établit sur la grille de tarifs les prix en points des différents services.

6.     Les points  pourront être échangés uniquement les services de gestion proposés par TouryPeople et leur obtention implique la disponibilité et l’utilisation de ces services. L’usager ne pourra donc pas demander le remboursement  des points chargés.

7.     Les usagers de la carte MuchoMas pourront obtenir des bénéfices en euros pour les          services consommés selon  les indications de la grille d’avantages.

8.     Les bénéfices et leur valeur cumulée pourront être échangés contre des séjours hôteliers                 de la même valeur ou servir de paiement partiel de ces séjours. Les campagnes avec des produits de bénéfices  seront publiées sur internet www.tourypeople.fr ou consultables auprès des services d’attention aux clients.

9.     Les hôtels et autres fournisseurs de services inclus dans cette promotion sont des entreprises indépendantes, non pas des représentants ni des employés de Tourypeople  ou de ses entreprises associées. TouryPeople et ses entreprises associées ne se portent  garantes d’aucune action, omission, manquement ou négligence des fournisseurs, ni d’aucun tort, dommage ou frais qui en dériverait. TouryPeople et ses entreprises associées ne se portent pas garantes du remboursement des sommes payées en cas d’overbooking ou de force majeure, ni d’aucune autre cause.

10.  La carte MuchoMas peut être bloquée ou remplacée en cas de perte, soustraction, vol ou détérioration. Envoyez dans ces cas un courrier à Incidences de Carte, au paragraphe  Contactez-nous, en indiquant le numéro d’identité associé, et la carte MuchoMas sera annulée.L’usager recevra une nouvelle carte MuchoMas avec virement du solde de points de la carte précédente. TouryPeople ne se porte pas garant de l’usage frauduleux de la carte MuchoMas avant la demande de son annulation.

11.  La carte MuchoMas sera bloquée si elle reste deux ans sans recharges ni consommations. Elle sera annulée  après six mois de blocage. L’usager d’une carte MuchoMas annulée perd tout droit de réclamation ou de remboursement de tout type.

12.  TouryPeople se réserve le droit de bloquer une ou plusieurs cartes MuchMas Dans ce cas, elle communiquerait aux titulaires respectifs par des voies fiables ou de diffusion publique la mise à leur disposition de l’argent correspondant au solde de points, et à la valeur de ces points au moment du blocage, pendant un délai de six mois à partir de la communication. Une fois ce délai dépassé, la carte sera bloquée et son titulaire ne pourra exiger aucun remboursement.

13.  Ces conditions générales sont également publiées  sur le site http://www.tourypeople.fr. L’activation de la carte implique que l’usager aura lu, compris et accepté  les conditions générales exposées dans ce document.

Recharge de la carte club Touirypeople: MuchoMas

      La carte MuchoMas pourra être rechargée par:

-       Notre service clients 01 76 74 79 12 au moyen d’une carte de crédit.

-       Internet www.tourypeople.fr au moyen d’une carte de crédit.

-       Les distributeurs officiels

-       Virement bancaire

Le solde de points de la carte MuchoMas pourra être vérifié auprès de notre service clients ou sur www.tourypeople.fr

Réservations d’hôtels avec la carte Club Tourypeople: MuchMas

1.     Les réservations d’hôtel peuvent se faire:

a)    Par internet www.tourypeople.fr

b)    Auprès de notre service clients 01 76 74 79 12

2.     La possibilité de réserver dépend des disponibilités des établissements concertés.

3.     Les réservations seront maintenues jusqu’à 18 heures  le jour d’arrivée à l’hôtel.

4.     Plusieurs chambres peuvent être réservées dans un même hôtel, selon sa disponibilité,                 avec la même carte MuchoMas.

5.     L’usager pourra demander à l’hôtel un berceau ou un lit supplémentaire  pour la même chambre. Ce service et son prix dépendront de la disponibilité de chaque hôtel.

6.     La carte MuchoMas doit posséder un solde de points suffisant et disponible lors de la demande de réservation.

7.     Annulations: l’usager est prié d’annuler au plus tôt les réservations qu’il n’utilisera pas. Les hôtels ont leurs politiques de frais d’annulation. Les consulter lors de la réservation.

8.     Modifications: l’usager pourra faire une modification de sa réservation sans frais.   Toute modification postérieure sera pénalisée par 6 euros de gestion  débités sur sa carte de garantie.

9.     Si la réservation n’est pas annulée, le solde de points sera bloqué et non disponible jusqu’à confirmation par l’hôtel que le service n’a pas été prêté.

10.  Sur le site www.tourypeople.fr on peut accéder à l’état des réservations faites et aux avantages cumulés.

Modification des conditions générales

1.     TouryPeople se réserve le droit de modifier les conditions générales actuelles à tout moment et sans préavis, et l’usager accepte que son utilisation de la carte MuchoMas, du site www.tourypeople.fr ou du service d’attention aux clients, dépende des conditions générales en vigueur.

Seule TouryPeople peut résoudre les cas  non prévus  dans ces Conditions Générales, en ajoutant , le cas échéant, de nouvelles conditions ou de nouveaux mécanismes, ou comme il lui semblera opportun, sans encourir de responsabilité envers les usagers.

2.     Toutes ces conditions sont complétées par les conditions de chaque établissement concerté.

3.     En vertu de la loi Ley de Ordenación del Comercio Minorista –article 44- et de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers –article 101- Tourypeople accordera un délai de 7 jours pour la résolution ou  la résiliation du contrat.  

Si le client exerce son droit de résiliation, il devra payer  10 euros de  frais pour la restitution de la carte. T acceptera l’exercice de ce droit  seulement et exclusivement si la carte n’a pas  été activée  par le service d’attention aux  clients de Tourypeople.

MuchoMas Responsabilités

1.     TOURYPEOPLE, compagnie opératrice de MuchoMas, se décharge de toute responsabilité appartenant aux établissements concertés.

2.     TouryPeople ne se porte pas garante des réservations faites directement par l’usager aux fournisseurs de services. Il existe un service d’attention aux usagers et un site disponibles à cet effet.

3.     Tourypeople s’engage à une utilisation responsable et confidentielle des données de l’usager et garantit leur traitement selon les normes légales. Il sera entendu que l’usager détenteur de la carte MuchoMas accepte ses conditions d’utilisation, permet le traitement des données et, le cas échéant, la cession à tierce personne, pour la prestation des services et la remise d’information sur les nouveautés et offres relatives à ces mêmes services. Le client accepte expressément l’envoi de communications commerciales, y compris par courrier électronique, par d’autres voies de communication ou par SMS, pour être informé de promotions commerciales, publicité, offres et nouveautés  commerciales dans les produits et services de Turyvoz.

Les données personnelles de nos usagers se trouvent dans une base de données propriété de TouryPeople,  qui garantit les mesures  techniques et structurelles  aptes à protéger l’intégrité et la sécurité de l’information personnelle apportée. Les données demandées correspondent  au cadre, aux fins et aux services prêtés par TouryPeople.  L’usager a le droit d’accéder à cette information, de la rectifier  en cas d’erreur, de se retirer de notre base de données et d’exercer son droit d’opposition.  Tout cela par la biais de notre site www.tourypeople.fr, par le courrier électronique bajas@turypeople.es ou par un écrit adressé au responsable du Fichier de la Base de Données: TURYVOZ SL, Calle Laguna de Marquesado, nº 19, Oficina 10, 28021 – Madrid. Le traitement des données personnelles  et l’envoi de communications par voie électronique sont conformes  aux normes en vigueur de la loi Ley Orgánica 15/1999, du 13 décembre, sur la protection de Données de Caractère Personnel (BOE 14/12/1999) et  de la loi Ley 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et de Commerce Électronique (BOE 12/07/2002).