- Comment devenir membre du Club et se procurer une carte Tourypeople ?
Pour acquérir une de nos cartes ou pour obtenir de plus amples informations sur nos produits, notre fonctionnement,… contactez notre Service de Ventes au 01.76.74.79.13
- Que contient le coffret ?
Le coffret Tourypeople vous est envoyé gratuitement à votre domicile et comprend :
- Une carte de membre du Club Tourypeople (carte Club ou Carte Mastercard)
- Un catalogue indicatif contenant une sélection de nos hôtels
- Vos codes d'accès internet vous permettant d'accéder à votre espace privé et effectuer vos réservations 24H/24
- Des bons de réduction dans une sélection de nos établissements partenaires
- Comment effectuer mes réservations ?
Pour réserver dans un de nos hôtels, munissez-vous de votre numéro de client et de votre mot de passe et optez pour une des deux possibilités suivantes :
- par téléphone auprès de notre Centrale de Réservation au 01.76.74.79.12
- sur notre site internet www.tourypeople.fr
Étape 1:
Accéder à votre espace privé en saisissant votre numéro de carte client et votre Mot de Passe.
Étape 2:
Dans la fenêtre à droite de l’écran, introduire vos critères de recherche : Pays, destination, dates, nombre de nuit, de personne, …
Vous pouvez également choisir l’un des hôtels recommandés dans la partie gauche de l’écran.
Étape 3:
Dans la partie gauche apparaissent les hôtels disponibles selon vos critères de recherche.
Pour entrer dans la fiche détaillée d’un hôtel, cliquer sur l’icône «Détails».
Le mode de paiement de vos réservations dépendra de l’hôtel: Soit paiement direct à l’hôtel, soit paiement en ligne (voir explication sur les différentes couleurs)
Cliquer sur le bouton « Réserver » de l’établissement que vous désirez choisir.
Étape 4:
Sur l'écran apparaît le détail de votre réservation
Indiquer alors votre nº de téléphone portable, votre courrier électronique, votre nº de carte de crédit, ainsi que la date d´expiration.
Pour les réservations où le paiement se fera directement à l’hôtel, votre carte de crédit ne sera en aucun cas débitée par Tourypeople. Ces informations seront uniquement transmises à l’hôtel afin de garantir la réservation en cas de non respect des conditions contractuelles.
Pour les réservations où le paiement se fait en ligne, nous procéderons au débit du montant total de la réservation au moment de la confirmation.
Vous devez lire et accepter les conditions générales de vente et de confidentialité en sélectionnant la case prévue à cet effet.
Cliquer sur le bouton « Terminer » pour confirmer la réservation.
Étape 5:
À cette étape, votre réservation est confirmée et garantie. Votre bon d’hôtel (Voucher) vous indique les informations principales de votre réservation, ainsi que le numéro de référence.
Imprimer le bon d’hôtel (Voucher). Il vous servira de justificatif de votre réservation.
Vous recevrez immédiatement un SMS de confirmation.
Vérifier les conditions contractuelles d’annulation et de non présentation, dans le cas où vous devriez modifier votre réservation.
- Pourquoi les hôtels s’affichent de différentes couleurs ?
Les différentes couleurs permettent d’indiquer les modalités de paiement et les disponibilités de chaque établissement :
- Hôtels couleur orange : Paiement en ligne / Confirmation instantanée des disponibilités
- Hôtels couleur vert : Paiement à l’hôtel / Confirmation instantanée des disponibilités
- Hôtels couleur violet : Confirmation des disponibilités sous 48H
- A quoi correspondent les points Tourypeople ?
Pour les membres du Club, Tourypeople a crée un système de points qui permet d’acquérir nos produits et également de recharger la carte
1 € = 10 points
120 Points = 1 Nuit
Les points se décompteront au fur et à mesure de vos réservations suivant les modalités expliquées ci-dessous.
Si vous souhaitez consulter le solde de votre carte, connecter vous sur notre site, saisissez votre numéro de carte et votre mot de passe afin d’accéder à votre espace privé. Cliquez sur l’icône « Vos mouvements » pour voir apparaître le solde de votre carte.
- Combien de points se décomptent de ma carte à chacune de mes réservations ?
Les points se décomptent toujours de votre carte en fonction du type de réservation effectué et indépendamment du montant de votre réservation :
HÔTEL GOURMET 120 Points Chambre/nuit
LOGEMENT SEUL 0 Point
LOGEMENT+PETIT DEJ. 0 Point
SEJOUR TOURISTIQUE 100 Points Chambre/nuit
- Comment recharger ma carte ?
Votre carte est rechargeable à partir de 60€, soit 5 nuits (sachant que 12€ = 120 points = 1 nuit)
Pour créditer votre carte vous avez deux solutions :
- par téléphone auprès de notre Centrale de Réservation au 01.76.74.79.12
- sur notre site internet www.tourypeople.fr. Accéder à votre espace privé en saisissant votre nº de carte et votre mot de passe et cliquez sur l’icône « Créditer carte »
Vous pouvez également créditer votre carte gratuitement en nous mettant en contact avec une personne de votre entourage qui souhaite devenir membre de notre Club de Voyages. Dans ce cas, nous vous ajouterons 2 nuits sur votre carte.
- Quels sont les frais de renouvellement de la carte ?
En cas de perte ou de vol, vous n’aurez aucun frais de renouvellement ou de gestion.
- Qui peut utiliser ma carte ?
La Carte Club Tourypeople est nominative mais, en tant que titulaire, vous pouvez décider que votre entourage bénéficie de vos avantages et puisse réserver dans nos hôtels.